LOS PLAZOS DE ENTREGA DE LA MERCANCÍA AL CORREO ESTÁN EXPRESAMENTE INDICADOS EN LA PÁGINA DE CADA ARTÍCULO.

LOS DÍAS INDICADOS SIEMPRE SON DÍAS LABORABLES EXCLUYENDO SÁBADO-DOM. Y VACACIONES.

EL ENVÍO SE REALIZA SIEMPRE MEDIANTE MENSAJERÍA EXPRESS ASEGURADA.

Fotocolombo Srl sólo puede aceptar pedidos con entrega dentro del territorio de los estados italianos y europeos. Fotocolombo Srl no realiza envíos a buzones de correo ni a empresas que prestan servicios de domiciliación. Para cada pedido realizado en www.fotocolombo.it o www.bicicolombo.it, Fotocolombo Srl emite una factura/recibo fiscal por el material procesado. Dentro de tu cajón tributario será posible descargar la factura electrónica en formato PDF. Para la emisión de la factura será válida la información proporcionada por el Cliente en el momento de realizar el pedido.

Los gastos de envío corren a cargo del cliente. El seguro quedará únicamente a discreción del cliente.

Los envíos se componen de un gasto inicial y, sólo en el caso de un pedido con varios productos, sólo se sumará una mínima parte del gasto indicado para cada producto, tomando como precio de envío el mayor precio de envío entre los productos colocados en la lista. punto de partida en el conteo final.

Sin embargo, el total se indicará en el carrito final antes de confirmar el pedido y se resaltará explícitamente al realizar el pedido (en algunos casos los gastos de envío pueden estar incluidos en el precio del producto).

El pago de la mercancía por parte del Cliente se realizará mediante el método elegido en el momento de realizar el pedido.

La entrega de la mercancía solicitada está prevista en la planta BAJA. La mercancía viaja con embalajes realizados directamente por el fabricante o en cajas de cartón.

Los plazos de entrega de los bienes solicitados son puramente indicativos; los mismos podrán estar sujetos a variaciones por causas de fuerza mayor o por las condiciones del tránsito y condiciones de la vía en general o por acto de la Autoridad. No se puede atribuir ninguna responsabilidad a Fotcolombo Srl en caso de retraso en la tramitación del pedido o en la entrega de la mercancía solicitada.

La entrega estándar se realizará en los siguientes horarios: de 9.00 a 13.00 horas; de 14.00 a 18.00 horas, todos los días, excepto festivos, de lunes a viernes. El mensajero realiza la primera entrega sin previo aviso. En caso de ausencia del Cliente, el mensajero deja un aviso e intenta nuevamente la entrega dentro de las 24/48 horas siguientes; en caso de nueva ausencia, se deja nuevamente un aviso y el mensajero se comunica con el Cliente para el tercer intento. Si esto tampoco funciona, Fotocolombo Srl se pondrá en contacto con el Cliente para definir los detalles de la entrega. Si el cuarto intento no tiene éxito, la mercancía será devuelta a Fotocolombo Srl, con la consiguiente cancelación del pedido y cancelación del importe pagado por el cliente menos los gastos de transporte.

QUÉ HACER AL RECIBIR EL PAQUETE

A LA LLEGADA DEL CORREO:

¡Compruebe la integridad del paquete inmediatamente! Si el paquete no está intacto deberá rechazar la entrega, o recoger el paquete firmando con una reserva específica. Intente describir la condición del daño del paquete lo mejor que pueda.

EJEMPLO ACEPTO CON RESERVA PORQUE EL PAQUETE ESTÁ ABOLLADO EN LA PARTE SUPERIOR

La firma reservada deberá colocarse en el albarán de entrega que le entregará el mensajero;

La firma reservada podrá colocarse incluso si el mensajero dispone de libreta electrónica;

La firma reservada es necesaria para iniciar los trámites del seguro;

Comprueba siempre que el mensajero informe tu reserva en su POD.

DESPUÉS DE RECOGER EL PAQUETE

SI EL EMBALAJE ESTÁ DAÑADO:

Si el embalaje está dañado, el producto está arruinado y has firmado con una reserva concreta, envía un informe vía email a fotocolombo@gmail.com dentro de los 3 días naturales siguientes a la entrega, describiendo la incidencia y adjuntando más fotografías.

SI EL EMBALAJE ESTÁ INTACTO:

Si el embalaje está intacto y el producto en su interior está dañado, enviar un informe vía email a fotocolombo@gmail.com dentro de los 3 días naturales siguientes a la entrega describiendo la incidencia y 7 fotografías (una de los daños reportados al producto y 6 de los seis lados). del embalaje).

DENTRO DE LOS 14 DÍAS CALENDARIO:

Verificar los daños y enviar el informe antes de proceder con cualquier tipo de instalación del producto;

Antes de enviar el paquete, introduzca una copia de la confirmación del pedido y la descripción del problema encontrado;

Si el embalaje original está dañado, coloque todo dentro de un paquete más grande.